Mögliche Themen und Inhalte

Ziel des Kurses oder Coachings abstecken
 

• Zielplanung
• Wie ist der Ist-Stand?
• Ressourcen 

 
1. Kommunikation im Arbeitsalltag

Das ist die Grundlage für alle Branchen.

Mögliche Inhalte

• sich im Team vorstellen
• über Aufgaben und Projekte sprechen
• Fragen stellen und klären
• kurze Absprachen im Arbeitsalltag
• Arbeitsaufträge verstehen
• Rückfragen formulieren
• Informationen weitergeben

Praxisübungen

• Dialoge im Team
• typische Arbeitsplatzsituationen
• kurze Rollenspiele

2. Smalltalk im Unternehmen

Kommunikationsbausteine die wichtig für die Integration und das Teamgefühl sind.

Mögliche Inhalte

• Gespräche in der Kaffeepause
• Gespräche vor Meetings
• Gespräche beim Mittagessen
• über Wochenende, Wetter, Hobbys sprechen
• Gespräch beginnen und beenden

3. Kommunikation im Team

Viele Missverständnisse entstehen hier.

Mögliche Inhalte

• Meinungen äußern
• Vorschläge machen
• zustimmen oder widersprechen
• Feedback geben
• Probleme ansprechen

4. Meetings und Besprechungen

Das ist besonders relevant für Fachkräfte.

Mögliche Inhalte

• an Meetings teilnehmen
• Informationen präsentieren
• Fragen stellen
• Ergebnisse zusammenfassen
• Gesprächsstrategien im Meeting

5. Telefonieren im Beruf

Für viele internationale Mitarbeitende ist das eine große Herausforderung. 

Mögliche Inhalte

• Telefongespräche annehmen
• Informationen weitergeben
• Termine vereinbaren
• Rückfragen stellen
• Gespräche höflich beenden

6. E-Mails und schriftliche Kommunikation

Mögliche Inhalte

• professionelle E-Mails schreiben
• Anfragen formulieren
• kurze Statusmeldungen schreiben
• Termine bestätigen
• höfliche Formulierungen
• Tickets schreiben

7. Fachsprache im Beruf

Je nach Branche ist sie sehr differenziert und unterschiedlich.

Mögliche Beispiele

IT

• technische Probleme erklären
• Projekte besprechen
• Anforderungen klären usw.

Technik / Logistik

• Arbeitsanweisungen verstehen
• Sicherheitsanweisungen
• Maschinen erklären usw,

Medizin / Pflege

• Gespräche mit Patient:innen
• Dokumentation
• Übergaben im Team usw.

8. Kundenkommunikation 

Mögliche Inhalte

• Gespräche beginnen
• Anliegen verstehen
• Probleme erklären
• Lösungen anbieten
• freundlich reagieren
• Umgang mit Bechwerden

9. Interkulturelle Kommunikation

Mögliche Inhalte

• Kommunikationsstile in Deutschland
• Feedbackkultur
• Hierarchien im Unternehmen
• Erwartungen an Kommunikation

10. Selbstsicher Deutsch sprechen

Mögliche Inhalte

• Hemmungen abbauen
• spontan sprechen
• Gesprächsstrategien
• höfliche Formulierungen